Condiciones de reserva

Al reservar en esta web contratas un servicio de peluquería y barbería con [PENDIENTE], titular de Focus Barber Studio, con establecimiento en Calle de Blasco de Garay, 57, 28015 Madrid · Chamberí. El resto de datos identificativos están en el aviso legal.

• Eliges servicio, barbero, día y hora, y dejas nombre y teléfono. El email es opcional; si lo dejas, se te pide confirmarlo con un código de 6 dígitos para evitar reservas falsas.
• Se puede reservar con un mínimo de 2 horas de antelación y hasta 60 días vista.
• La cita queda cerrada cuando aparece la pantalla de confirmación. Si diste email, te llega además un correo. Sin esa pantalla no hay reserva, aunque hayas rellenado el formulario.
• Cada franja horaria es de un solo cliente. Si dos personas intentan el mismo hueco, se queda quien confirme primero.

Los precios publicados en la web están en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio válido es el que se muestra en el momento de confirmar la reserva.

Reservar no cuesta nada: no se pide tarjeta ni se cobra por adelantado. El servicio se paga en el estudio al terminar, en efectivo o tarjeta en el propio estudio.

Si el servicio que necesitas resulta ser distinto del que reservaste (por ejemplo, más trabajo del previsto), el barbero te lo dice y te da el precio antes de empezar. Nunca se cobra un importe distinto del acordado sin avisarte antes.

• Puedes cancelar o cambiar tu cita sin coste hasta 24 horas antes de la hora reservada.
• Para cancelar o mover la cita tú mismo: el enlace del email de confirmación, o entra en focusbarberstudio.es/mi-cita con tu email. También puedes escribir por WhatsApp o llamar al estudio. Cuanto antes avises, antes puede ocupar ese hueco otra persona.
• Dentro de esas 24 horas previas puedes seguir cancelando tú solo, y es lo que te pedimos que hagas antes que no aparecer; para cambiar la hora con tan poco margen, escríbenos y lo miramos.
• Cancelar con menos margen no tiene coste hoy, pero deja el hueco vacío. Las ausencias repetidas sin avisar pueden llevar a que se te pida un depósito para futuras reservas o a que se te retire el acceso a la reserva online.
• Si es el estudio quien tiene que cancelar o mover tu cita (imprevisto, enfermedad, avería), se te avisa cuanto antes y se te ofrece la primera alternativa disponible. Si habías pagado algo, se te devuelve íntegro.

Cada cita tiene una duración calculada y detrás hay otro cliente. Si llegas con más de 10 minutos de retraso puede que el servicio tenga que acortarse, o reprogramarse si ya no cabe entero. Se intenta encajarte siempre que se pueda, pero no a costa de la cita siguiente.

Al contratar a distancia, como consumidor tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones (artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En una cita de barbería eso se traduce, simplemente, en cancelarla: mientras el servicio no se haya prestado, cancelas y no debes nada.

Ese derecho se pierde una vez el servicio se ha prestado por completo, si empezó con tu consentimiento expreso y sabiendo que al terminar ya no podrías desistir (artículo 103.a del mismo texto). Dicho de otro modo: un corte hecho no se deshace.

Para desistir basta con que lo comuniques por cualquier medio: el enlace de cancelación, WhatsApp, el teléfono +34 614 475 709 o el correo [PENDIENTE].

Si algo del resultado no te encaja, dilo en el momento o dentro de los 7 días siguientes: se revisa y, cuando el arreglo es viable, se retoca sin coste. Es la forma más rápida de resolverlo y casi siempre la única necesaria.

Esto no sustituye a tus derechos legales como consumidor, que se mantienen intactos: puedes reclamar por escrito y pedir la hoja oficial de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, disponible en el estudio. En el aviso legal están las vías de reclamación administrativas.

Los menores de 14 años deben venir acompañados de un adulto, que es quien hace la reserva y autoriza el servicio.

Los datos que dejas al reservar se tratan según la política de privacidad: sirven para gestionar tu cita y para tu historial de cliente, y no se ceden con fines comerciales.